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上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜
2019-08-13 22:24:29
上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜

  据上海市消保委官方大众号音讯,近期,上海市消保委骄傲发布了2019年上半年投诉排名状况剖析。剖析显现,2019年上半年共收到97678件投诉,同比上升19.9%。其间,饿了么、苹果、小红书等企业上投诉数量“黑榜”。

  按投诉类别分,产品类投诉38550件,占投诉总量的39.5%。按投诉性质分,售后服务问题占62.5%,合同问题占26.8%,质量问题占5.2%。

  剖析投诉数据来看,上海的消费者投诉呈现出“四升一降”的特色。

  同享单车在同享消费形式中开展最快

  上半年,同享单车投诉8609件,同上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜比上升约2.4倍。问题首要会集在押金不退、还车争议、扣费反常等。

  网络购物呈持续上升态势

  上半年,网络出售投诉55414上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜件,同比上升42.1%。问题首要会集在商质量量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款难以及虚伪促销等方面。

  “预付式+消费”叠加成为投诉新问题

  预付式消费依然是投诉高发范畴,问题首要存在于教育训练、房子租借、健身服务、美容美发等职业中。从顾客投诉状况看,预付式消费与信贷绑缚正在成为新焦点

  轿车出售投诉增量显着

  受“西安奔驰车漏油”等热门消费事情影响,相关轿车出售投诉增量显着。上半年,相关轿车及轿车零部件的投诉4607件,同比上升61.9%。问题首要会集在虚伪车价优惠、赠品无法实现、质量存在问题等方面。

  旅行及其相关服务呈下降趋势

  上半年,旅行及其相关服务投诉730上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜0件,同比下降27.3%,触及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等多个方面。

  上半年,还受理了多起集体性投诉。问题首上海消保委发布上半年投诉排名:饿了么、小红书等企业上榜要会集在一些企业收取顾客预付款后关门歇业或售后无法取得联系,致使顾客无法退款,触及教育训练、儿童游乐场、同享单车等职业。

(责任编辑:DF120)